Vaše osobné údaje budú použité na spracovanie vašej objednávky, zjednodušenie používania tejto webovej stránke a na iné účely opísané v dokumente pravidlá ochrany súkromia.
VOP – Obchodné podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy a/alebo zmluvy o dielo, kde na jednej strane je spoločnosť TOP SERVICES s.r.o., IČO 47 486 449, IČDPH: SK2023929061, so sídlom Koprivnická 1/B, 841 01 Bratislava zapísaná v Obchodnom registri Mestkého súdu Bratislava III, vložka č. 107647/B ako predávajúci Klimy.net (ďalej len „obchodník“ a /alebo ,,dodávateľ“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom alebo podmikateľom (ďalej aj ako „zákazník“).
Kontakt na predávajúceho:
- konateľ: Alfréd Neuschl
- e-mail: info@klimy.net
- telefón: 0910 175 390
- korešpondenčná adresa: Koprivnická 1/B, 841 01 Bratislava
Dohľad nad predajom tovaru a služieb dodávateľa, vrátane predaja prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu www.klimy.net obchodníka vykonáva: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, sídlom Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti alebo aktivity. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnymi predpismi SR.
Podnikateľom sa rozumie:
- osoba zapísaná v obchodnom registri,
- osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
- osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
- osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu
Montážou/inštaláciou sa rozumie služba kompletnej odbornej inštalácie klimatizačného zariadenia, tepelného čerpadla, rekuperácie a pod., podľa konkrétneho pracovného popisu, a postupu vrátane uvedeného montážneho, kotviaceho, a spojovacieho materiálu, dopravy, uvedených pri jednotlivých tovaroch a službách umiestnených na webových stránkach predávajúceho, alebo uvedených v jednotlivých cenových ponukách zasielaných elektronickou formou alebo prezentovaných osobne alebo telefonicky priamo zákazníkom.
Servisom sa rozumie služba profylaktického odborného servisu klimatizačného zariadenia, tepelného čerpadla. Servis pre fyzické osoby (spotrebiteľov) v rámci obchodného mena Klimy.net vykonáva EL SERVICES, s.r.o., so sídlom Koprivnická 1/B, Bratislava a tieto VOP v kontexte dodania služby – servis klimatizačného zariadenia/tepelného čerpadla pre spotrebiteľov sa použijú a aplikujú na zmluvný vzťah medzi zmluvnými stranami zhodne.
Kupujúci podaním finálnej objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je i reklamačný poriadok, ktorý je dostupný na webovom sídle predávajúceho, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov a služieb, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemného loga či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.
Cena je kúpnou cenou, ktorá je uvedená v cenovej ponuke, v nadväznosti na ktorú zákazník
uskutočnil záväznú objednávku. Cena za produkty, montáž/inštaláciu sa uvádza vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena na webovej stránke, a ak nie je uvedené ani v cenovej ponuke nezahŕňa napr. náklady spojené s parkovným, vynášku tovaru, stavebné úpravy, plošinu, špeciálny materiál a služby, pokiaľ si ich zákazník výslovne neobjednal a ich cena bola súčasťou cenovej ponuky.
II. Cenová ponuka, nezáväzná a záväzná objednávka
- Zákazník si môže nezáväzne objednať tovar a/alebo tovar so službou prostredníctvom formulára na internetovej
stránke www.klimy.net pričom vo svojej objednávke uvedie údaje potrebné na vypracovanie finálnej cenovej ponuky, najmä:
a) fakturačné údaje, adresa, e-mail, telefón, miesto inštalácie/dodania tovaru/poskytnutia služby,
- b) čo najpresnejší popis požadovaného tovaru a služby, prípadne nákres s rozmermi nehnuteľnosti, fotografie priestoru a iné podklady, ktoré by umožňovali vypracovanie cenovej ponuky,
- c) ďalšie dôležité informácie týkajúce sa zákazky, napr. osoba oprávnená konať za zákazníka, príp. osobitné a špecifické požiadavky zákazníka,
- V nadväznosti na túto nezáväznú objednávku obchodník zašle zákazníkovi orientačnú cenovú ponuku, ktorá zahŕňa položky ako materiál, produkt, montáž, dopravu a pod. (ide o položky uvedené pri produkte s označením ,,s montážou“ na webovej stránke a/alebo v cenovej ponuke) a/alebo zašle zákazníkovi odkazy/linky na webovú stránku obchodníka s konkrétnym typom poskytovanej služby, kde sú uvedené všetky podmienky a informácie vrátane jednotlivých položiek ako je montáž, doprava, materiál, zariadenie a ceny, ktorá je zmluvná. Táto predbežná cenová ponuka vždy zohľadňuje podklady a informácie zaslané od zákazníka. V nadväznosti na spresnenie cenovej ponuky do finálnej podoby následne obchodník so zákazníkom upresnia jednotlivé požiadavky na tovar alebo dodávanú službu online formou (mailom/telefonicky/cez aplikáciu) alebo na osobnej obhliadke a obchodník následne vypracuje a zašle zákazníkovi finálnu cenovú ponuku, v ktorej sú uvedené všetky práva a povinnosti zmluvných strán. Finálna cenová ponuka sa môže od pôvodnej ponuky líšiť, a to na základe voľby zákazníka a podmienok na mieste samom pri dodávaní služby.
- Všetky návrhy obchodníka o kúpnej cene, príp. jej zmene alebo o ostatných náležitostiach zmluvného vzťahu alebo obsahu VOP neprejavené v písomnej forme obchodníka nezaväzujú.
- Obchodník je návrhom ceny a ostatnými navrhovanými podstatnými náležitosťami zmluvného vzťahu viazaný po dobu 14 dní odo dňa nasledujúceho po odoslaní návrhu zákazníkovi, pokiaľ nie je uvedené v jednotlivých prípadoch, t.j. v konkrétnych cenových ponukách inak.
- Cenová ponuka obchodníka sa obmedzuje výlučne na presné vymedzenie a špecifikáciu tovaru, ktorý je zákazníkom jednoznačne určený. Orientačnými cenovými informáciami pre nepresne určený tovar nie je obchodník viazaný.
- Cenové ponuky obchodníka bez osobnej obhliadky sú vykonané výhradne na základe špecifikácie zákazníka bez znalosti miestnych pomerov. Posúdenie vhodnosti služby prebieha len na základe výslovnej požiadavky
zákazníka a toto musí byť zo strany obchodníka písomne potvrdené.
- Návrh na uzatvorenie zmluvy (ponuka / objednávka) musí byť urobený písomne. Za dodržanie písomnej formy sa považuje i elektronická forma – email. Telefonickú objednávku, je potrebné potvrdiť aj mailovou formou.
- Zmluva je platne uzatvorená, akonáhle je návrh, obsahujúci podstatné náležitosti predkladaný zákazníkom (záväzná objednávka), prijatý zo strany obchodníka. Prijatie zo strany obchodníka nastáva vystavením zálohovej faktúry, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Rovnaké právne následky nastanú, ak zákazník akceptuje finálnu cenovú ponuku obchodníka. Zákazník je povinný uhradiť zálohovú faktúru na produkt/služby, ktorá býva spravidla vo výške 70-100% z ceny zariadenia, ktoré je súčasťou diela.
- Zmluva je platne uzatvorená doručením akceptácie záväznej objednávky zo strany obchodníka / finálnej ponuky zo strany zákazníka bez ďalších pripomienok. Úhrada zálohovej faktúry je prejavom akceptácie dohodnutého plnenia zo strany zmluvných strán. Záväznou objednávkou si zákazník objednáva: tovar/ službu nacenený v cenovej ponuke a súhlasí s podmienkami uvedenými v takejto cenovej ponuke. Zákazník je povinný uhradiť cenu za tovar alebo službu, ktorá je predmetom zálohovej faktúry a následne aj finálnej fakturácie. Po zavŕšení zmluvného procesu obchodník zašle na e-mailovú adresu zákazníka, potvrdenie o uzavretí zmluvy napr. v podobe zálohovej faktúry alebo informácie, ktoré obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru/služby, ktorého predaj je predmetom zmluvy, údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb a údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.),prípadne aj iné potrebné údaje.
- Ak zákazník neuhradí zálohovú faktútu v čase definovanom samotnou cenovou ponukou, a zálohovou faktúrou, ktorá nie je daňový doklad, obchodník má právo záväznú objednávku zrušiť.
- Uzavretá zmluva je obchodníkom archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto VOP sú k dispozícii na jednotlivých portáloch predávajúceho a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
- Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet, atď) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.
- Zákazník je oprávnený si objednať priamo produkt/ produkt so službou záväzne pomocou webového rozhrania – www.klimy.net, kde pri jednotlivých produktoch/službách sú uvedené kontrétne podmienky, ceny, rozsah prác a naceneného materiálu, spôsob dopravy a pod. Po potvrdení vybranej položky v nákupnom košíku (produkt/produkt so službou) – Objednať s povinnosťou platby – je zákazníkovi automaticky zaslaná zálohová faktúra vo výške 100% z ceny produktu/služby. Po vykonaní úhrady zo strany zákazníka, je mu zaslaný riadny daňový doklad a elektronickou formou upresnení spôsob a čas doručenia produktu/služby. Termín poskytnutia služby/produktu je najneskôr do 30 dní od prijatia finančných prostriedkov zo strany zákazníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
- Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo po dobu časovo určenú.
- Ak predávajúci nie je schopný riadne a včas zabezpečiť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky, a to napriek vynaloženiu rozumne očakávanému maximálnemu úsiliu, napr. z dôvodu, že tovar sa už nevyrába, nie je momentálne dostupný u výrobcu, dovozcu alebo na externom sklade dodávateľa, alebo z dôvodov vis major, môže objednávku predávajúci stornovať, pričom je povinný emailovou formou o tejto skutočnosti informovať zákazníka. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé, klamlivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť alebo ak si kupujúci objednal tovar so službou, ktorú nie je predávajúci schopný, napriek maximálnemu úsiliu dodať a vykonať.
- Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom na základe informácií dostupných na webovej stránke predajcu, v zmysle zaslanej cenovej ponuky v mailovej forme, a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu podnikateľovi s týmto jeho návrhom.
III. Bezpečnosť a ochrana informácií
Všetky osobné údaje spotrebiteľov, ktoré získa predávajúci sa riadia v zmysle platného a účinného znenia dokumentu – Bezpečnosť a ochrana informácií spol. TOP SERVICES, s.r.o. , ktorý je dostupný na webovom sídle www.klimy.net v časti – Zákaznícka sekcia.
IV. Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je spotrebiteľ – produkt so službou
- Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka.
- Ak bola dojednaná aj služba (montáž/servis), ktorá sa má vykonať na mieste určenom zákazníkom, od tohto dojednania nemožno odstúpiť po dokončení služby. Ak zákazník odstúpi od tohto dojednania počas poskytovania služby, je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cenu za skutočne poskytnuté plnenie vypočíta obchodník
pomerne na základe celkovej ceny služby dohodnutej v zmluve.
- Ak zákazník uhradil zálohovú platbu pred úplným poskytnutím služby a pomerná časť ceny služby poskytnutej do odstúpenia je menšia ako uhradená záloha, obchodník prevyšujúcu časť do 14 dní od odstúpenia vráti, po odrátaní nákladov na poskytnuté plnenie.
- Ak je obchodník v omeškaní s dodaním tovaru a nesplní svoj záväzok ani v dodatočnej lehote, po márnom uplynutí tejto lehoty má zákazník právo od zmluvy odstúpiť.
- Zákazník má tiež právo odstúpiť od zmluvy, ak má tovar vadu, a
a) obchodník vec neopravil ani nevymenil, resp. nedodržal zákonom predvídaný postup
(§ 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka),
b) obchodník odmietol odstrániť vadu, pretože oprava ani výmena nie sú možné alebo
ak by si vyžadovali neprimerané náklady (§ 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka),
c) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
d) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre zákazníka.
- Zákazník nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo
ak je vada zanedbateľná.
- Odstúpiť od zmluvy môže zákazník písomne doručením odstúpenia na poštovú alebo
e-mailovú adresu obchodníka alebo jeho sídla. Odstúpenie od zmluvy doručené na e-mailovú adresu obchodník zákazníkovi bezodkladne potvrdí.
Odstúpenie od zmluvy – len produkt:
- Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (nie poskytnutej služby) alebo uzatvorenia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, pričom je nevyhnutné, aby odstúpenie od zmluvy bolo zaslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Formulár o odstúpení od zmluvy má kupujúci k dispozícii v emailovej podobe, ktorý mu bol doručený pri potvrdení objednávky alebo bol mu uvedený link s odkazom.
- Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Odstúpenie a tovar zasielajte na sídlo spoločnosti:
TOP SERVICES, s.r.o., Koprivnická 1/B, 841 01Bratislava
- Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ je to možné vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku. Tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné prijať, ak bol inštalovaný.
- Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené bezodkladne najneskôr do 10 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
- Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v uvedenej lehote, odporúčame pre urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či suma bude vyplatená alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.
- Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho.
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ
V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady. Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov podľa príslušnch právnych ustanovení.
V. Platobné podmienky:
Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:
- platba v hotovosti s vydaním paragonu z elektronickej virtuálnej registračnej pokladne na vopred dohodnutom mieste/v showroome/alebo zaslaním e-mailovou formou,
- platba vopred bankovým prevodom ( v zmysle vystavenej zálohovej faktúry).
- platba cez internetové rozhranie banky (platobnou kartou on-line ak je možné),
- platba na faktúru so splatnosťou (len pri splnení podmienok pre poskytnutie kreditu),
- na splátky (cez partnera HOMECREDIT)
VI. Dodacie podmienky
Zasielanie prepravnou službou – SR – eshop:
- Tovar je možné kupujúcemu zaslať vybranou prepravnou službou alebo inou spoločnosťou, s ktorou predávajúci aktuálne kooperuje. Podmienkou je odoslanie objednávky a jej vyfakturovanie, t.j. pripísanie kúpnej ceny na účet obchodníka. Prepravná služby garantuje doručenie zásielky kamkoľvek do SR v najbližší pracovný deň po dni podania na prepravu (D +1) zo strany obchodníka, ktorý je povinný vybaviť odbavenie (zaslanie) tovaru podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase, najneskôr do 15 pracovných dní od prijatia kúpnej ceny na jeho účet. V prípade objednania tovaru aj so službou, konkrétne montáž predávajúci vybaví doručenie tovaru a odbornú montáž/inštaláciu podľa kapacitných možností čo v najkratšom čase, najneskôr do 30 dní od prijatia kúpnej ceny na jeho účet, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
- Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky. Ceny dopravy nájdete na webovej stránke obchodníka alebo v cenovej ponuke alebo v telefonicky/osobne odprezentovanej ponuke.
- Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť produktu, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu info@klimy.net, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou. V prípade využitia dopravy v rámci mesta – Bratislava Vám bude predložený doklad o prevzatí tovaru (odovzdávací protokol) od poverenej osoby. Predmetný doklad je potrebné podpísať a uviesť dátum a čas prevzatia. Pred podpisom je potrebné, aby podnikateľ alebo spotrebiteľ (odporúčané) tovar skontroloval a prípadné poškodenie obalu, tovaru alebo podobne ihneď oznámil poverenej osobe, ktorá prepravu vykonala. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru od poverenej osoby, ktorý nie je v zhode s kúpnou zmluvou s tým, že zásielka/tovar sú napr. neúplné alebo poškodené. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od poverenej osoby prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu info@klimy.net.
Dodanie tovaru/služby – montáž klimatizácie v rámci BA:
- Dopravu len produktu v rámci Bratislavy, t.j. do mestských častí Bratislava I až Bratislava V vykonáva zodpovedná a poverená osoba predávajúceho, v prípade objednávky cez e-shop, t.j. cez elektronické rozhranie je doručenie zdarma. V prípade telefonickej objednávky, mailovej objednávky, alebo objednávky po vykonaní obhliadky alebo po online konzultácii sa cena prepravy riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky. Doprava pri objednávke tovaru so službou – montážou je už započítaná v cene dodávky diela v rámci Bratislavského kraja, a táto položka je výslovne uvedená v zaslanej cenovej ponuke, alebo uvedená pri telefonickej/osobnej prezentácii. Mimo tohto kraja sa cena dopravy riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky, pričom obchodník je povinný informovať zákazníka o tejto skutočnosti vopred.
- Doba dodania je dohodnutá pre každý obchodný prípad – poskytnutie služby – individuálne pod%la dostupnosti tovaru a personálnych možností, spravidla platí pre dodanie/poskytnutie služby 30 dňová lehota po prijatí úhrady zálohovej faktúry. Ak obchodník nesplní svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, zákazník poskytne obchodníkovi dodatočnú primeranú lehotu, nie kratšiu ako 15 pracovných dní. Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty má zákazník právo od zmluvy odstúpiť.
- Zákazník berie na vedomie, že nie každý produkt je ihneď skladom, a niektoré výrobky sú naskladnené u externého dodávateľa na Slovensku alebo v zahraničí.
- Dodacia lehota začne plynúť deň nasledujúci po dni pripísania kúpnej ceny, resp. zálohy na účet obchodníka.
- Zákazník si prevezme tovar bez zbytočného odkladu potom, čo mu bolo oznámené, že s ním môže nakladať, a neobjednal si možnosť dopravy, a to najneskôr však do jedného mesiaca od prijatia oznámenia o možnosti prevzatia. Neprevzatím tovaru v lehote obchodníkovi vzniká právo tovar uskladniť alebo zabezpečiť jeho uskladnenie v sklade alebo inde na základe zmluvy o skladovaní. Obchodník je oprávnený vyúčtovať zákazníkovi skladné vo výške 5 EUR za každý započatý deň. Skladové listy a tovar budú zákazníkovi odovzdané, akonáhle zákazník vyúčtované skladné uhradí.
- Ak si zákazník neprevezme skladovaný tovar v lehote do šiestich mesiacov od oznámenia, môže s ním obchodník voľne nakladať, vrátane možnosti predaja veci. Oznámenie je zachované elektronickou formou.
- Záväzok obchodníka dodať tovar je splnený, akonáhle obchodník oznámi zákazníkovi, že tovar je pripravený na prevzatie a umožní zákazníkovi s ním nakladať, ak si nezvolil možnosť dopravy.
- Ak zákazka – dielo zahŕňa dodanie produktu aj montáž, zákazník je povinný si prevziať zhotovené dielo podpísaním preberacieho protokolu/montážneho listu. Ak zákazník nie je prítomný v oznámenom termíne dokončenia diela, dielo sa považuje za odovzdané.
- Odopretie podpisu preberacieho protokolu nemá odkladný účinok na splatnosť faktúry, ktorou je predmet reklamácie fakturovaný.
VII.Vlastnícke právo, náhrada škody, zodpovednosť
- Vlastnícke právo na tovar zákazník nadobudne až po úplnom zaplatení kúpnej ceny vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších prípadných súvisiacich platieb obchodníkovi alebo v momente, keď obchodník umožní zákazníkovi s tovarom nakladať podľa toho, ktorá z okolností nastane neskôr. Do tejto doby nemôže zákazník tovar predať ani scudziť.
- Okamihom dodania prechádzajú na zákazníka všetky riziká za poškodenie, stratu alebo zničenie tovaru.
- Okamihom dodania je zákazník úplne a výhradne zodpovedný za spôsob použitia tovaru, skladovanie a ďalšiu manipuláciu. Zákazník rovnako zodpovedá za dodržiavanie právnych noriem, ktoré sa vzťahujú k ochrane prostredia v súvislosti s tovarom, jeho balením a baliacim materiálom.
- Okamihom dodania sa na účely prechodu nebezpečenstva rozumie aj moment, kedy je zákazníkovi umožnené nakladať s tovarom a zákazník si ho neprevezme včas.
- V prípade dohodnutej montáže je okamihom dodania jej uskutočnenie. V prípade, ak montáž nie je možné uskutočniť z dôvodu okolností na strane zákazníka, nebezpečenstvo škody na veci prechádza na zákazníka v momente, keď sa mala montáž uskutočniť. To platí aj v prípade, ak bol tovar uskladnený v mieste montáže počas nemožnosti uskutočnenia montáže.
- Nároky vyplývajúce z vadného plnenia a postup pri ich uplatňovaní upravuje Reklamačný poriadok.
- Škodou sa na účely právnych vzťahov regulovaných týmito VOP rozumie akákoľvek majetková a nemajetková ujma.
- Nároky obchodníka na náhradu škody nie sú zaplatením zmluvnej pokuty a úrokov z omeškania dotknuté.
- Obchodník nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím tovaru, nesprávnym
skladovaním, prepravou, montážou či údržbou, pokiaľ tieto činnosti sám nevykonal.
- Náhodné alebo mimoriadne udalosti, vzniknuté bez zavinenia obchodníka, t.j. náhodou alebo neočakávane vplyvom prírodných síl (napr. živelné pohromy, silný vietor, požiar, povodeň, atď.) alebo ľudským konaním (zlyhanie alebo nesúčinnosť subdodávateľa, poruchy v doprave, stávky, výluky, verejné porušenie poriadku, mobilizácia, embargo, povstanie, obmedzenie dodávok energie, technické závady, pracovné konflikty,
prerušenie alebo ukončenie výroby materiálu, atď.) sú považované za tzv. zásah vyššej moci, ktorý nie je možné ovplyvniť a ktorý podstatne sťažuje alebo znemožňuje obchodníkovi či jeho dodávateľom riadne a včas dodať tovar/poskytnúť službu.
- Zásah vyššej moci vylučuje nároky zákazníka za okolnosti, ktoré by inak boli porušením zmluvných povinností obchodníka z titulu uzatvorenej zmluvy. Zákazníkovi tým nevznikne právo od zmluvy odstúpiť ani nárokovať zákonné alebo dohodnuté sankcie. Pokiaľ zásah tzv. vyššej moci zapríčiní, že obchodník sa ocitne v omeškaní s plnením svojho záväzku, predlžuje sa doba plnenia o dobu, počas ktorej tzv. zásah vyššej moci trval.
VIII. Záručné podmienky
- Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži vyúčtovacia faktúra alebo doklad z VRP.
IX. Záverečné ustanovenia
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 10.11.2024. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
Vivax N-Design 5,2 kW biela s montážou1 × 1535,00 €